Un reporte es una herramienta dentro de la plataforma que permite organizar y gestionar los daños reportados en una propiedad. Estos reportes pueden generarse de dos formas:
Posterior a un inventario: Los daños identificados durante la inspección de la propiedad se agrupan en un único reporte para su gestión.
Es decir de esta manera puede ser creado el ticket de reparaciones al seleccionar la opción que dice “Reparar” como se puede ver en la imagen a continuación.
Una vez creado aparecerá de la siguiente manera.
A través de la página web embebida: Los inquilinos pueden reportar daños directamente desde el portal web, y estos se registran automáticamente en el sistema.
Añadir comentarios: Los usuarios pueden incluir observaciones adicionales para aclarar o dar seguimiento a los daños reportados.
Adjuntar archivos: Es posible cargar imágenes, documentos o cualquier archivo relevante para describir mejor el problema o respaldar el caso.
Gestión por estado, prioridad y responsable:
Cada reporte cuenta con un estado que indica su progreso (por ejemplo, pendiente, en revisión, cerrado).
La prioridad permite clasificar la urgencia del daño (alta, media, baja).
Se asigna un responsable que será la persona encargada de gestionar y resolver el reporte.
Gracias por tu colaboración al usar la funcionalidad de reportes. Tus aportes nos ayudan a gestionar y resolver los daños de manera eficiente. Estamos aquí para ofrecerte el mejor soporte y garantizar un servicio de calidad.
