SERVICIOS DIGITALES ELYSSA S.A.S.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBJETIVO

El objetivo de la Política de Tratamiento de Datos Personales, en adelante la “Política” es proteger la información personal que reposan en las bases de datos administradas por SERVICIOS DIGITALES ELYSSA S.A.S., en adelante “ELYSSA”. La presente Política establece los criterios para el tratamiento de los datos personales por parte de ELYSSA; así como informar los tratamientos, finalidades, derechos de los Titulares y el mecanismo para ejercer dichos derechos.

La Política pretende ser una directriz para que el titular de los datos personales conozca el tratamiento que se realizará sobre estos y los derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Por lo cual, para facilitar la comprensión de la Política se presentan las siguientes definiciones de palabras claves:

Autorización	Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad	Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos	Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento
Dato Personal	Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables
Dato Privado	Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular
Dato Semiprivado	Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se refiere el Título IV de la presente ley
Dato público	Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles	Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Perfilamiento	Es toda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales del titular, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos del titular.
Encargado del Tratamiento	Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento
Responsable del Tratamiento	Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos
Tratamiento	Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia	La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión	Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable

2. ALCANCE

Esta Política aplica para toda la información personal registrada en cualquier base de datos de ELYSSA, la cual será de obligatorio y estricto cumplimiento para los funcionarios de ELYSSA en el tratamiento de los datos personales como para los Titulares en el ejercicio de sus derechos.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SERVICIOS DIGITALES ELYSSA S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida e identificada con NIT 901.233.368-3, con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca y sitio web www.elyssa.app; será el Responsable del Tratamiento de los datos personales obtenidos en el marco de su objeto social.

4. UBICACIÓN DE LA BASE DE DATOS Y JURISDICCIÓN

Los datos personales recolectados por ELYSSA se almacenarán en una base de datos ubicada en la República de Colombia, aunque cuyos servidores podrían ubicarse en otros países conforme a los contratos suscritos con terceros proveedores, por lo cual frente a la protección de los datos personales le serán aplicables lo indicado en la presente Política y las leyes de la República de Colombia.

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

ELYSSA recolectará los siguientes datos personales necesarios para prestar los servicios contratados con el Titular:

Datos de identificación	Nombres y apellidos, documento de identidad (cédula de ciudadanía o Documento Nacional de Identificación (DNI), cédula de extranjería o pasaporte), domicilio.
Datos de contacto o ubicación	Correo electrónico laboral, teléfono celular laboral, dirección de trabajo.
Datos asociados con los servicios prestados	Dirección de los inmuebles objeto del servicio. Información relativa a las condiciones contractuales del arrendamiento. Información acerca de las condiciones del inmueble, incluyendo fotos, descripción y estado de objetos.
Datos sensibles	Fotografía del rostro o rasgos fáciles, la firma autógrafa, la geolocalización.

6. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará ELYSSA con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, análisis, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros dentro o fuera del territorio donde fueron recolectados.

El tratamiento de los datos personales se realizará en el cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de ELYSSA respecto al cumplimiento del objeto contractual celebrado con el Titular. Lo anterior incluye, pero no se limita a: identificación de los usuarios, acceso y prestación del servicio de la plataforma, registro de usuarios, entre otros.
2. Monitorear y generar informes sobre el uso de la plataforma por parte del usuario.
3. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato.
4. Contactar al Titular a través de medios electrónicos (correo electrónico, SMS, redes sociales) para el envío de noticias relacionadas con compañas de capacitación, fidelización o mejora del servicio. 
5. Suministrar información comercial o publicidad de los servicios ofrecidos por ELYSSA, incluyendo el contacto a través de medios electrónicos o telefónico para ofrecer productos, promociones o nuevos servicios ofrecidos por ELYSSA.
6. Gestión de trámites tales como solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
7. Transmitir y/o transferir datos personales a proveedores dentro o fuera del territorio, para el almacenamiento de los datos personales o su tratamiento conforme a los acuerdos suscritos con ELYSSA. ELYSSA suscribirá acuerdos que garanticen la accesibilidad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

7. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Es posible que algunos de los datos recopilados por ELYSSA sean datos sensibles. 

Consecuentemente y dando cumplimiento a sus obligaciones legales, ELYSSA se permite manifestar que, durante el uso de la plataforma por parte de los usuarios, constituyen datos sensibles, los siguientes:

1. Las fotos, imágenes, registros o huellas parciales o totales del rostro del usuario.
2. Cualquier otro registro fotográfico, audiovisual, fílmico o de audio que permita la identificación unívoca de su titular. 
3. Los datos de ubicación o georreferenciación que permitan identificar con precisión la ubicación del usuario.

En caso de que se recolecten datos personales sensibles, ELYSSA requerirá de la autorización adicional para su tratamiento, el cual, estará limitado en forma exclusiva a las siguientes finalidades: 

1. Comprobación de la identidad y consentimiento del usuario al momento de firmar un documento a través de la plataforma.
2. Comprobar la localización en tiempo real del usuario para confirmar la localización del inmuebles objeto del servicio.
3. Transmitir y/o transferir los datos personales a terceros proveedores, dentro o fuera del territorio nacional, de servicios tecnológicos en la nube (cloud) para su almacenamiento. ELYSSA suscribirá acuerdos que garanticen la accesibilidad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

El servicio ofrecido por ELYSSA no puede ser operado por menores de edad, por lo cual, ELYSSA no recolecta datos personales de menores de edad. En caso de que un menor de edad utilice los servicios de ELYSSA, el sistema detectará las inconsistencias en la información y eliminará automáticamente los datos.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA

ELYSSA podrá contratar a un tercero para que los servicios y actividades antes referidas sean prestadas por este, o realizar convenios de carácter comercial u otros, con la finalidad de cumplir con sus objetivos y valores empresariales. 

En estos casos, la información que contenga datos privados se transferirá o transmitirá con la suscripción de cláusulas de privacidad y seguridad de la información que permitan garantizar la accesibilidad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

9. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular de la información personal tendrá los siguientes derechos: 

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada, incluyendo la procedencia de los datos personales, su tratamiento y finalidades y, en caso de haberse transmitido, la identificación del Encargado del tratamiento.
4. Presentar quejas por infracción a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. El Titular podrá solicitar la supresión de los datos personales que se usen para comunicaciones comerciales y no deseen seguir recibiendo dichas comunicaciones.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos personales sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles.

10. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS O RECLAMOS

El área responsable de garantizar los derechos del titular de los datos que consten en las bases de datos está a cargo de ELYSSA.

El Titular de la información podrá ejercer sus derechos mediante el siguiente procedimiento: 

1. El titular del dato o su representante deberá presentar comunicación por escrito donde conste su calidad, informe su petición y exprese de manera clara los fundamentos de su solicitud; 
2. El titular deberá expresar en la solicitud su nombre completo, documento y número de identificación y dirección física y/o correo electrónico para enviar las respuestas o comunicaciones. En caso de enviar el documento en físico deberá contener firma del titular.
3. Deberá ser enviada al correo electrónico hola@elyssa.app; o diligenciar la petición a través del enlace elyssa.app/soporte
4. ELYSSA podrá comunicarse con el peticionario para verificar la solicitud y la identidad de quién la realiza.
5. ELYSSA procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles. En ella se señalará las medidas adoptadas con el fin de salvaguardar los derechos del titular.
6. En caso de que no sea posible atender el caso en el tiempo establecido, ELYSSA informará al peticionario los motivos de la demora y la fecha máxima en que el caso será atendido.
7. En caso de respuesta negativo total o parcial, el peticionario podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. ACTUALIZACIONES

ELYSSA informará las actualizaciones que se realicen a la Política de Tratamiento de Datos Personales a través de la página web www.elyssa.app o al correo electrónico registrado en los casos que se requiere un consentimiento previo adicional, será solicitado a través del correo electrónico registrado.

12. VIGENCIA

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. ELYSSA podrá suprimir los datos personales cuando no exista obligación legal o contractual para conservarlos.

La política de tratamiento de las bases de datos cuya encargada es ELYSSA entra en vigor a partir del día doce (12) de abril del año dos mil veintitrés (2023), siendo la versión 1.0.

POLÍTICA DE COOKIES

SERVICIOS DIGITALES ELYSSA S.A.S. utiliza cookies con diferentes finalidades enfocadas en mejorar la experiencia del usuario al visitar el sitio web o aplicación de ELYSSA a través de cualquier dispositivo electrónico.

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, tendrás la opción de aceptar o configurar las cookies que utilizamos, es importante resaltar que algunas de estas cookies recolectan datos personales los cuales recibirán el tratamiento indicado en la Política de Privacidad.

A continuación, encontrarás más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador, como administrar las cookies, así como sobre cómo desactivarlas.

¿Qué es una cookie?

Es una herramienta de almacenamiento de información que al acceder a una página web se descarga en el ordenador o dispositivo electrónico del usuario con la finalidad de recolectar, almacenar y recuperar información para, principalmente, agilizar la navegación del usuario.

¿Por qué Elyssa utiliza cookies?

Las cookies son usadas para recolectar información, almacenarla y recuperar dicha información cada vez que el usuario accede al sitio web de esta forma podemos ofrecer al usuario una navegación más ágil evitando solicitar datos que ya fueron suministrados. De otro lado, Elyssa utiliza cookies para mejorar el desempeño y presentación del sitio web mejorando la experiencia del usuario.

¿Cuáles son los Tipos de Cookies?

Cookies analíticas	Estas cookies se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima incluyendo el número de visitantes a la web y a diferentes fichas de producto, la procedencia de las visitas; día y hora, plataforma, numero de clics en una ficha, palabras de búsqueda que utiliza un usuario para encontrar su contenido deseado. De esta forma Atrápalo se sirve de un medio de gran utilidad para poder introducir mejoras en el sitio web y saber qué contenido o diseño es más relevante para el usuario.
Cookies funcionales	Son cookies que ayudan al usuario a tener una mejor experiencia de la navegación por el sitio. Un ejemplo de uso de este tipo de cookies son las que se utilizan para almacenar los datos de la última búsqueda de un producto para auto rellenar el buscador, el país, ciudad de preferencia y últimos productos consultados por el usuario.
Cookie de publicidad	Utilizamos estas cookies con el fin de mostrar anuncios en otras páginas para ofrecer anuncios más adecuados a los intereses de los usuarios. En este caso tenemos tanto cookies propias como cookies almacenados por terceros.
Cookies técnicas	Las cookies técnicas son necesarias para mostrar correctamente la página web y garantizar el correcto funcionamiento del sitio. Estas cookies están relacionadas con la sesión del usuario, el login y la gestión de las reservas.
Cookies de comparación	Usamos este tipo de cookies para ofrecer el servicio de comparación de precios con terceros y anuncios de terceros, que utilizan identificadores online para identificar a nuestros visitantes.

Listado de cookies

A continuación, mostramos de forma esquematizada las cookies que usamos en nuestra página web. Los nombres, números y propósitos de estas cookies pueden cambiar con el transcurso del tiempo.

Tipo de Cookie	Proveedor	Cookie	Vencimiento
Necesaria	Hubspot.com	_cf_bm	1 día
	Youtube	CONSENT	2 años
	Elyssa app	Elementor	Permanente
Preferencias	Elyssa app	Pll_lenguage	1 año
Estadística	Elyssa app	_hssc	1 día
	Elyssa app	_hssrc	Por sesión
	Elyssa app	_hstc	180 días
	Elyssa app	_ga	2 años
	Elyssa app	_ga_#	2 años
	Elyssa app	_gat	1 día
	Elyssa app	_gid	1 día
	Elyssa app	_hjAbsoluteSessionInProgress	1 día
	Elyssa app	_hjFirstSeen	1 día
	Elyssa app	_hjIncludedInPageviewSample	1 día
	Elyssa app	_hjIncludedInSessionSample_#	1 día
	Hotjar.com	_hjRecordingEnabled	Por sesión
	Hotjar.com	_hjRecordingLastActivity	Por sesión
	Elyssa app	_hjSession_#	1 día
	Elyssa app	_hjSessionUser_#	1 año
	Google Analytics	collect	Por sesión
	Hotjar.com	hjViewportId	Por sesión
	Elyssa app	hubspotutk	180 días
	Hotjar.com	hubspotutk	Permanente
Marketing	Hubspot.com	_ptq.gif	Por sesión
	Youtube	LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Por sesión
	Youtube	LogsDatabaseV2:V91427f79 ||#LogsRequestsStore	Permanente
	Youtube	nextId	Por sesión
	Youtube	remote_sid	Por sesión
	Youtube	requests	Por sesión
	Youtube	TESTCOOKIESENABLED	1 día
	Youtube	VISITOR_INFO1_LIVE	180 días
	Youtube	YSC	Por sesión
	Youtube	yt.innertube::nextId	Permanente
	Youtube	ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Permanente
	Youtube	YtIdbMeta#databases	Permanente
	Youtube	yt-remote-cast-available	Por sesión
	Youtube	yt-remote-cast-installed	Por sesión
	Youtube	yt-remote-connected-devices	Permanente
	Youtube	yt-remote-device-id	Permanente
	Youtube	yt-remote-fast-check-period	Por sesión
	Youtube	yt-remote-session-app	Por sesión
	Youtube	yt-remote-session-name	Por sesión

¿Cómo puedo obtener más información acerca de las cookies, administrarlas y, en su caso, eliminarlas?

Las cookies pueden ser desactivadas a través de la configuración del navegador por medio del cual estas accediendo a nuestro sitio web. Tienes la posibilidad de seleccionar qué cookies quieres aceptar y cuales rechazar. 

Ten en cuenta que, algunas cookies son necesarias para la prestación de los servicios que desees adquirir, por lo cual, si deshabilitas las cookies necesarias, es posible que no puedas adquirir los servicios y tengas problemas en el acceso y navegación en el sitio web.