¿Cómo puedo restablecer o recuperar mi contraseña?

Aquí vas a poder hacer el proceso para recuperar tu contraseña siguiendo el flujo que la plataforma te genera a continuación:

Ingresando a nuestra pagina web, y dando clic en “Iniciar sesión”.

Después de completar el paso anterior, diríjase a la parte inferior, justo donde se encuentra la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”, y haga clic en ella.

Después de completar el paso anterior, serás redirigido a otra página donde encontrarás la opción para ingresar tu correo. Finaliza el proceso haciendo clic en “Enviar correo”.

Después de completar el procedimiento anterior, en el centro de la pantalla aparecerá un mensaje indicando si el procedimiento se llevó a cabo exitosamente.

En tu correo, recibirás un mensaje que contiene la opción para recuperar o restablecer tu contraseña, de la siguiente manera:

Luego de finalizar el paso anterior, serás dirigido/a a una página donde se te pedirá ingresar la nueva contraseña. Una vez que la hayas ingresado, recibirás una notificación que indicará “Actualización exitosa”.

Restablecer contraseña desde tu cuenta: Nueva función

A partir de ahora, podrás restaurar tu contraseña de manera más sencilla sin necesidad de cerrar tu sesión de usuario. A continuación, te mostraremos cómo:

Una vez ingreses a tu cuenta de usuario, dirígete a la opción “Tu Perfil”, como se muestra en la siguiente imagen:

Después de realizar la acción anterior, verás la siguiente pantalla. El siguiente paso es hacer clic en la opción “Recuperar Contraseña”, como se observa en la siguiente imagen:

Después de completar el paso anterior, llegarás a la siguiente pantalla. Para continuar con el procedimiento de recuperar o cambiar tu contraseña, ingresa tu correo, como se muestra a continuación:

Una vez ingresado el correo, recibirás un correo electrónico con las instrucciones y pasos para recuperar o cambiar tu contraseña. En este momento, simplemente haz clic en el botón “Entendido” y “Regresar” para continuar usando la app, como se muestra en la siguiente imagen:

Este sería el procedimiento para actualizar tu perfil desde el panel web y la aplicación móvil. Agradecemos sinceramente su atención prestada y comprensión durante este proceso. ¡Gracias!