Problemas con permisos de cámara o galería al subir fotos

Cuando los permisos del dispositivo no se otorgan correctamente, pueden presentarse errores al intentar tomar o cargar fotos dentro de Elyssa App. A continuación, te explicamos los escenarios más comunes y cómo solucionarlos.

Escenario 1: Permiso otorgado como “acceso limitado”

Cuando el dispositivo pregunta por los permisos y el usuario elige:

• Permitir esta vez, y luego
• Acceso limitado

Después de cargar cierta cantidad de fotos, aparecerá un mensaje de error.
Esto sucede porque Elyssa App necesita permisos completos para continuar trabajando sin interrupciones.

Escenario 2: Permiso “solo esta vez” + “acceso limitado”

Si el usuario selecciona:

• Acceso a la galería solo esta vez, y posteriormente
• Acceso limitado

También se presentará un error.
La aplicación requiere acceso completo para gestionar correctamente las imágenes

¿Cómo solucionarlo?

– Ajustar permisos desde la configuración del celular

1. Ve a Configuración del celular
2. Entra a Apps
3. Selecciona Elyssa App
4. Pulsa Permisos

Configura lo siguiente:

Cámara

• Selecciona Preguntar siempre o Permitir mientras se usa la app

🖼️ Galería / Archivos y contenido multimedia

• Selecciona Permitir acceso completo

– – Si el problema continua: revisar configuración interna de Elyssa App

1. Ingresa a Elyssa App
2. Presiona el ícono de la persona
3. Entra a Configuración
4. Selecciona Almacenamiento
5. Desmarca la opción Guardar en galería

Esto evita conflictos cuando el permiso del dispositivo está restringido.

– – – Última opción

Si después de todo lo anterior el error persiste:

• Desinstala la app
• Instálala nuevamente

Esto permite que el sistema vuelva a solicitar los permisos desde cero.