Estadísticas – Calificación
La sesión Calificación permite consultar y analizar la calificación del servicio, a partir de las evaluaciones realizadas por los clientes, ya sean inquilinos o propietarios.
Esta información facilita el seguimiento de la experiencia del usuario y la identificación de oportunidades de mejora en la prestación del servicio.
Calificación del servicio
Dentro de esta sesión encontrarás una sección de filtros, desde la cual es posible personalizar la información según las métricas que se deseen consultar.
Filtros disponibles
- Rango de fechas
Permite seleccionar un rango de fechas mediante un calendario, facilitando la consulta de calificaciones en periodos específicos.
- Departamento
Opción desplegable que permite seleccionar los departamentos disponibles según el requerimiento de análisis.
- Tipo de inventario
Permite filtrar la información según el tipo de inventario:- Inventario de captación
- Inventario de colocación
- Acta de pre-visita
- Inventario de desocupación
- Tipo de inmueble
Permite seleccionar el tipo de inmueble, como apartamento, apartaestudio, oficina, casa, lote, local, bodega, entre otros.
Resultados y métricas de calificación
De acuerdo con los filtros aplicados, el sistema mostrará las siguientes estadísticas:
- Calificación promedio
Muestra el promedio general de las calificaciones registradas en el periodo seleccionado. - Mejora mensual
Permite visualizar la evolución de la calificación del servicio mes a mes. - Total de respuestas
Indica la cantidad total de evaluaciones recibidas. - Comentarios recibidos
Muestra el número de comentarios asociados a las calificaciones registradas.
- Calificación promedio por tipo de inventario, la cual permite comparar el nivel de satisfacción según el tipo de inventario realizado.
Comentarios
Finalmente, esta sesión cuenta con un espacio de Comentarios, donde se visualizan las opiniones y observaciones realizadas por los clientes, ya sean inquilinos o propietarios, brindando información cualitativa clave para el análisis del servicio.
