App móvil

En esta sección, encontrarás ayuda con diferentes temas relacionados a nuestra app móvil para iOS y Android. Si no encuentras la solución a tu problema, selecciona la opción en la parte inferior de la pantalla para contactar a nuestro equipo de soporte técnico.

AVISO IMPORTANTE : Las ultimas versiones de Elyssa App han presentado incompatibilidades de usabilidad con los equipos de referencia Xiaomi Redmi Note en varias de sus versiones. Por favor, evita el uso de estos dispositivos hasta que nuestro equipo se desarrollo solucione el inconveniente.

Elyssa app puede ser utilizada en dispositivos móviles que tengan sistema operativo iOS y Android. 

Para descargarla, ingresa al App Store, en el caso de dispositivos Apple con sistema operativo iOS y al Play Store, en el caso de equipos con sistema operativo Android. Busca “Elyssa app”, sigue las pasos y comienza a utilizarla, luego de registrarte.

Elyssa app puede ser utilizada en cualquier smartphone de pantalla táctil que cuente con una cámara trasera, que sea de gama media o superior y que cuente con suficiente batería autónoma por varias horas.

Idealmente, el equipo celular deberia de tener 2 GB de RAM, y 4 núcleos, pero, principalmente, no debe tener su memoria interna y/o externa saturada por encima de la mitad de su capacidad.

Estos casos, se pueden presentar principalmente porque la memoria interna y/o externa del celular se encuentran saturadas. 

Para que esto no suceda, por favor elimina o traslada archivos que se encuentren almacenados en el celular para liberar la memoria del dispositivo. Si al hacer esto el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para revisar este caso específico.

Esta situación se puede presentar por dos razones:

1- El sitio donde te encontrabas no tenía buena señal a internet, lo que, al igual que con cualquier otra app dificultaría la conexión del equipo con nuestros servidores. 

Para solucionar esto, ve a ‘Funcionalidad Offline‘ y actívala. 

2- El equipo con el que estás trabajando, no cuenta con suficiente memoria interna o externa disponible, o su procesador no es lo suficientemente rápido para soportar el trabajo de Elyssa app. 

Sugerimos el punto superior “Estoy utilizando Elyssa app y ésta constantemente se cierra o se reinicia”

Elyssa app es un Cloud Based Service o Servicio Basado en la Nube, lo que significa que todos nuestros servicios e información se encuentra almacenados en servidores externos al celular o computador en el que estás trabajando.

Sin embargo, en algunos casos puntuales, es posible que donde quieras trabajar para hacer un inventario no cuentes con conexión a internet y para esto, por favor ve nuestra Funcionalidad Offline.

Es posible trabajar sin conexión a internet. Para saber cómo, ve a Funcionalidad Offline

No, cada usuario que ingrese a Elyssa app debe de tener un usuario creado, ya que dos usuarios ingresando con los mismos datos a utilizar Elyssa app simultáneamente, causarán el bloqueo de la cuenta y forzará a uno de los usuarios a cerrar la aplicación móvil. 

Para ver más sobre usuarios ve a nuestra sección de Usuarios.