Usuarios Archivos - Elyssa https://elyssa.app/centro-ayuda/categoría/usuarios-es/ Inventarios inmobiliarios digitales Wed, 24 Dec 2025 19:15:12 +0000 es-CO hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.5 https://elyssa.app/wp-content/uploads/2022/09/elyssa_app_logotipo-simple_color.svg Usuarios Archivos - Elyssa https://elyssa.app/centro-ayuda/categoría/usuarios-es/ 32 32 Acceso a fotografías desde el enlace del PDF https://elyssa.app/centro-ayuda/acceso-a-fotografias-desde-el-enlace-del-pdf/ https://elyssa.app/centro-ayuda/acceso-a-fotografias-desde-el-enlace-del-pdf/#respond Wed, 24 Dec 2025 19:15:09 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=13410 La visualización y descarga de las fotografías asociadas a un PDF dependen del estado de la cuenta desde la cual fue generada la información. Cuando una cuenta se encuentra inhabilitada, el sistema restringe automáticamente el acceso a los recursos asociados, incluyendo la visualización y descarga de las fotografías mediante el enlace del PDF. Este comportamiento […]

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La visualización y descarga de las fotografías asociadas a un PDF dependen del estado de la cuenta desde la cual fue generada la información.

Cuando una cuenta se encuentra inhabilitada, el sistema restringe automáticamente el acceso a los recursos asociados, incluyendo la visualización y descarga de las fotografías mediante el enlace del PDF. Este comportamiento hace parte del funcionamiento estándar de la plataforma y no corresponde a una actualización o modificación reciente.

Una vez la cuenta es habilitada nuevamente, el acceso a las fotografías se restablece de forma automática, sin que sea necesario realizar acciones adicionales.

Si requiere más información o acompañamiento técnico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales habituales.

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/acceso-a-fotografias-desde-el-enlace-del-pdf/feed/ 0 Actualización de logo https://elyssa.app/centro-ayuda/actualizacion-de-logo/ https://elyssa.app/centro-ayuda/actualizacion-de-logo/#respond Sat, 03 Aug 2024 03:15:10 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=12347 Hemos implementado una nueva funcionalidad que permite agregar o actualizar el logo de la empresa en la aplicación. Esta función está diseñada para proporcionar a las empresas una mayor personalización y profesionalismo en sus documentos y presentaciones. Pasos para Agregar o Actualizar el Logo Acceder a nuestro panel web Agregar o Actualizar el Logo Previsualizar […]

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Hemos implementado una nueva funcionalidad que permite agregar o actualizar el logo de la empresa en la aplicación. Esta función está diseñada para proporcionar a las empresas una mayor personalización y profesionalismo en sus documentos y presentaciones.

Pasos para Agregar o Actualizar el Logo

Acceder a nuestro panel web

  • Inicia sesión con tu cuenta de administrador.
  • Navega al menú principal y selecciona la opción “Mi perfil”, que se encuentra en la parte superior derecha donde dice tu nombre.
  • Una vez allí, da clic en la opción “Empresa”, aqui encontraras toda la información de la empresa, la cual tambien puede ser editada, pero especificamente estaremos enfocados en la edición del logo.

Agregar o Actualizar el Logo

  • Para agregar un nuevo logo o actualizar el existente, haz clic en la opción “ Editar ” .
  • Se abrirá una ventana donde podrás seleccionar el archivo del logo desde tu computadora. Asegúrate de que el archivo esté en formato JPEG, PNGY o JPG y de preferencia cuadrado

Previsualizar el Logo

  • Una vez seleccionado el archivo, la aplicación mostrará una previsualización del logo.
  • Verifica que el logo se vea correctamente y que esté centrado. Si es necesario, puedes ajustar el tamaño y la posición del logo en esta etapa.
  • Al dar clic en el centro, te enviara a los archivos donde podras seleccionar el logo que desee ingresar.

Guardar Cambios

  • Al realizar la selección del logo que desea, se cargara la imagen al cuadro, y posteriormente solo seria dar clic en el boton “Guardar” y nos mostrara un mensaje que dice exitosamente.

Verificar la Actualización

  • Para asegurarte de que el logo se ha actualizado correctamente, puedes generar un nuevo documento o presentación y verificar que el logo aparezca en su lugar correspondiente.

Esta nueva funcionalidad facilita la personalización de tus documentos y presentaciones, permitiendo que el logo de tu empresa se actualice de manera rápida y sencilla. Si tienes alguna duda o encuentras algún inconveniente durante el proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/actualizacion-de-logo/feed/ 0 Requisitos Técnicos para Usar Elyssa App https://elyssa.app/centro-ayuda/requisitos-tecnicos-para-usar-elyssa-app/ https://elyssa.app/centro-ayuda/requisitos-tecnicos-para-usar-elyssa-app/#respond Fri, 02 Aug 2024 19:43:33 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=12328 Elyssa App está disponible para dispositivos iOS y Android, y está diseñada para optimizar la gestión de la evaluación del estado físico de propiedades en campo. Para asegurar un rendimiento fluido y eficiente de la aplicación, es crucial que tu dispositivo cumpla con ciertas especificaciones técnicas. El rendimiento de la aplicación depende en gran medida […]

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Elyssa App está disponible para dispositivos iOS y Android, y está diseñada para optimizar la gestión de la evaluación del estado físico de propiedades en campo. Para asegurar un rendimiento fluido y eficiente de la aplicación, es crucial que tu dispositivo cumpla con ciertas especificaciones técnicas.

El rendimiento de la aplicación depende en gran medida de las capacidades técnicas del dispositivo móvil utilizado. Por eso, te proporcionamos una guía con las recomendaciones sobre las características mínimas necesarias para garantizar un funcionamiento óptimo.

¿Cómo verificar si tu dispositivo cumple con los requisitos?

Para obtener información detallada y comparar si tu equipo cumple con los requisitos necesarios, visita el siguiente enlace:

–“ Requisitos Técnicos para Dispositivos Móviles“–

En esta página, encontrarás los requisitos técnicos mínimos y recomendados, que incluyen detalles sobre sistemas operativos, memoria RAM, almacenamiento, procesadores y dispositivos recomendados.

Gracias por utilizar Elyssa App. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/requisitos-tecnicos-para-usar-elyssa-app/feed/ 0 No puedo ingresar a mi cuenta https://elyssa.app/centro-ayuda/no-me-deja-ingresar-debo-de-restablecer-mi-contrasena/ https://elyssa.app/centro-ayuda/no-me-deja-ingresar-debo-de-restablecer-mi-contrasena/#respond Wed, 23 Aug 2023 21:33:46 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10967 Si no puedes ingresar en la app, tienes que revisar tus credenciales.

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“Si no puedes ingresar a la app, es probable que no estes utilizando las credenciales correctas.

Revisa bien el correo y la clave que estás ingresando.

Si definitivamente no recuerdas tus credenciales, en la sección de login de nuestro panel web o app móvil encontraras la opción de restablecer tu contraseña. Sigue los pasos sugeridos para restablecer tus credenciales y podrás ingresar nuevamente a Elyssa App.”

¿No encontraste solución a tu problema? Crea un ticket de soporte para ser atendido por nuestro asesor: https://elyssa.app/centro-ayuda/ticket-de-soporte/

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/no-me-deja-ingresar-debo-de-restablecer-mi-contrasena/feed/ 0 ¿Como personalizar mi perfil de usuario? https://elyssa.app/centro-ayuda/como-personalizar-mi-perfil-de-usuario/ https://elyssa.app/centro-ayuda/como-personalizar-mi-perfil-de-usuario/#respond Wed, 23 Aug 2023 21:29:29 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10953 Elyssa App te permite eliminar un ambiente dentro de un inventario en proceso de edición.

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Desde allí, podrás gestionar la modificación de tus datos en la sección “Mi perfil” al hacer clic en el botón de “editar”.

Nota: Si cuentas con el rol de administrador, también tendrás la capacidad de modificar los datos de la empresa en caso de ser necesario.

Modifica o edita tu perfil de usuario desde la app móvil

Una vez ingreses a la app móvil, dirígete al icono de tu perfil, como se muestra en la siguiente imagen:

En tu perfil, haz clic en tu nombre y rol, como se muestra en la siguiente imagen:

Después de completar el paso anterior, estarás en la página “Tu Perfil”. Para editar tu usuario, haz clic en el botón “Editar”, como se muestra a continuación:

Después de realizar las ediciones, haz clic en “Guardar”. Aparecerá un mensaje en la parte superior indicando “Actualización de datos exitosa”, como se muestra a continuación:

Este sería el procedimiento para actualizar tu perfil desde el panel web y la aplicación móvil. Agradecemos sinceramente su atención prestada y comprensión durante este proceso. ¡Gracias!

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/como-personalizar-mi-perfil-de-usuario/feed/ 0 ¿Qué significa cuando un usuario tiene el rol de Administrador? https://elyssa.app/centro-ayuda/que-significa-cuando-un-usuario-tiene-el-rol-de-administrador/ https://elyssa.app/centro-ayuda/que-significa-cuando-un-usuario-tiene-el-rol-de-administrador/#respond Wed, 23 Aug 2023 18:13:44 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10924 Cuando un usuario cuenta con el rol de Administrador, significa que tiene la capacidad de visualizar todos los inmuebles e inventarios asociados a la cuenta de la empresa. Por el contrario, si el usuario no posee el rol de Administrador, solo podrá acceder y observar los inventarios que le hayan sido asignados o que haya […]

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Cuando un usuario cuenta con el rol de Administrador, significa que tiene la capacidad de visualizar todos los inmuebles e inventarios asociados a la cuenta de la empresa. Por el contrario, si el usuario no posee el rol de Administrador, solo podrá acceder y observar los inventarios que le hayan sido asignados o que haya creado a lo largo del tiempo.

– El Administrador está habilitado para crear y eliminar otros usuarios. De esta manera, también tiene la facultad de revisar la lista completa de usuarios activos, junto con su respectiva información.

En el siguiente link podrás encontrar los pasos e información de como crear un usuario nuevo.

https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-crear-un-usuario/

En el siguiente link podrás encontrar los pasos e información de como eliminar un usuario.

https://elyssa.app/centro-ayuda/puedo-eliminar-un-usuario/

– El rol de administrador concede la capacidad de habilitar un inventario que esté en proceso de firma remota y aún no haya sido firmado. Esto se permite en casos en los que se desee editar o modificar algún elemento antes de la firma. Es importante tener en cuenta que cada vez que se realiza un procedimiento de habilitación, es necesario repetir el proceso de firma.

https://elyssa.app/centro-ayuda/como-edito-un-inventario-que-esta-en-proceso-de-firma-remota/

– El administrador tiene la capacidad de llevar a cabo la parametrización de los ambientes. Este procedimiento le permite crear plantillas, agilizando de esta manera el proceso de creación de inventarios.

– El administrador tambien podrá editar la información básica de su usuario, y así mismo los datos de la empresa, en caso de ser necesario.

– El rol de administrador posee la autoridad para reasignar al usuario responsable de un inventario, en caso de ser necesario. Nota: Únicamente el usuario con el rol de administrador y el usuario que tiene el inventario asignado tienen la capacidad de realizar este cambio.

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/que-significa-cuando-un-usuario-tiene-el-rol-de-administrador/feed/ 0 ¿Puedo eliminar un usuario? https://elyssa.app/centro-ayuda/puedo-eliminar-un-usuario/ https://elyssa.app/centro-ayuda/puedo-eliminar-un-usuario/#respond Wed, 23 Aug 2023 18:10:15 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10914 Autogestiónalo desde el panel web

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Opción “USUARIOS”

Para proceder con la eliminación de un usuario, haz clic en los tres puntos correspondientes. Se abrirá un cuadro donde se te indicará que debes reasignar los inventarios del usuario que estás eliminando a otro usuario. Una vez que completes este proceso, finaliza la operación haciendo clic en el botón “Eliminar y Reasignar”.

Opción ” Reasignar inventarios”

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/puedo-eliminar-un-usuario/feed/ 0 ¿Dos personas pueden acceder con el mismo usuario a Elyssa app a la vez? https://elyssa.app/centro-ayuda/dos-personas-pueden-acceder-con-el-mismo-usuario-a-elyssa-app-a-la-vez/ https://elyssa.app/centro-ayuda/dos-personas-pueden-acceder-con-el-mismo-usuario-a-elyssa-app-a-la-vez/#respond Wed, 23 Aug 2023 18:09:06 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10910 Cada asesor de tu compañía tiene que tener su propia cuenta.

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]]> No, cada usuario que ingrese a Elyssa app debe de tener un usuario creado, ya que dos usuarios ingresando con los mismos datos a utilizar Elyssa app simultáneamente, causarán el bloqueo de la cuenta y forzará a uno de los usuarios a cerrar la aplicación móvil además de poder generar perdida de información por la naturaleza del servicio.

 

¿No encontraste solución a tu problema? Crea un ticket de soporte para ser atendido por nuestro asesor: https://elyssa.app/centro-ayuda/ticket-de-soporte/

”

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/dos-personas-pueden-acceder-con-el-mismo-usuario-a-elyssa-app-a-la-vez/feed/ 0 ¿Cómo puedo crear un usuario? https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-crear-un-usuario/ https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-crear-un-usuario/#respond Wed, 23 Aug 2023 18:08:35 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10908 Autogestiónalo en el panel web

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Opción “Usuarios”

Botón “+ Invitar usuario”

Una vez seleccionado el botón “+ Invitar Usuario”, aparecerá un cuadro solicitando el correo electrónico y el tipo de rol que deseas asignar al nuevo usuario. Procede aceptando los términos y políticas de tratamientos de datos, y finaliza el proceso haciendo clic en “Enviar”.

Nota: El nuevo usuario recibirá un correo electrónico donde deberá completar la información correspondiente para completar el proceso.

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]]> https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-crear-un-usuario/feed/ 0 ¿Cómo puedo obtener la capacitación para el uso de Elyssa app? https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-obtener-capacitacion-para-el-uso-de-elyssa-app/ https://elyssa.app/centro-ayuda/como-puedo-obtener-capacitacion-para-el-uso-de-elyssa-app/#respond Wed, 23 Aug 2023 18:05:14 +0000 https://elyssa.app/?post_type=epkb_post_type_1&p=10900 Puedes conectarte a nuestras capacitaciones gratuitas cada semana.

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A continuación, les presentaremos los pasos a seguir para acceder a la capacitación desde la cuenta de cada usuario:

Ingresando al panel web

Una vez ingresado dirigirse a las parte superior derecha de la pantalla donde se encuentra su nombre, dando clic

– Ingresando a mi perfil y desplazándose con el mouse hacia abajo, podrás encontrar la opción acceder a la capacitación

A continuación, les proporcionaremos los pasos a seguir para acceder a la capacitación a través de la página web de Elyssa App:

Accediendo a la página web de Elyssa App, y Haciendo clic en la opción tutoría.

Prosigue con la lectura de la información suministrada y, al desplazar el ratón hacia abajo, encontrarás la opción para acceder a la capacitación al hacer clic en ‘Comienza’.

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