La visualización y descarga de las fotografías asociadas a un PDF dependen del estado de la cuenta desde la cual fue generada la información.

Cuando una cuenta se encuentra inhabilitada, el sistema restringe automáticamente el acceso a los recursos asociados, incluyendo la visualización y descarga de las fotografías mediante el enlace del PDF. Este comportamiento hace parte del funcionamiento estándar de la plataforma y no corresponde a una actualización o modificación reciente.

Una vez la cuenta es habilitada nuevamente, el acceso a las fotografías se restablece de forma automática, sin que sea necesario realizar acciones adicionales.

Si requiere más información o acompañamiento técnico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales habituales.

La entrada Acceso a fotografías desde el enlace del PDF se publicó primero en Elyssa.

Desde la aplicación móvil es posible seleccionar la moneda en la que se desea registrar el canon de arrendamiento.

Esta funcionalidad permite que el valor del canon quede correctamente asociado a la moneda definida para la propiedad o el contrato, asegurando una visualización y registro adecuados de la información.

Además, esta opción es especialmente útil para empresas extranjeras o usuarios que gestionan contratos en distintas monedas, ya que facilita la administración de arrendamientos internacionales y evita confusiones en los valores registrados.

Pasos para seleccionar la moneda del canon de arrendamiento

Ingresa a la aplicación móvil y dirígete a la propiedad correspondiente.

Una vez dentro de la propiedad, ingresa al inventario que deseas editar o continuar editando.
En este punto, se mostrará un cuadro con la opción que puedes ver en la imagen de referencia.

En esta sección encontrarás una opción desplegable, donde podrás seleccionar el tipo de moneda en la que deseas registrar el canon, tal como se observa en la imagen.

Finalmente, ingresa el valor del canon de arrendamiento y, de manera opcional, el código interno; luego selecciona la opción “Confirmar” para continuar.

Gracias por utilizar Elyssa App. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

La entrada Selección de moneda para el canon de arrendamiento se publicó primero en Elyssa.

Escenario 1: Permiso otorgado como “acceso limitado”

Cuando el dispositivo pregunta por los permisos y el usuario elige:

• Permitir esta vez, y luego
• Acceso limitado

Después de cargar cierta cantidad de fotos, aparecerá un mensaje de error.
Esto sucede porque Elyssa App necesita permisos completos para continuar trabajando sin interrupciones.

Escenario 2: Permiso “solo esta vez” + “acceso limitado”

Si el usuario selecciona:

• Acceso a la galería solo esta vez, y posteriormente
• Acceso limitado

También se presentará un error.
La aplicación requiere acceso completo para gestionar correctamente las imágenes

¿Cómo solucionarlo?

– Ajustar permisos desde la configuración del celular

1. Ve a Configuración del celular
2. Entra a Apps
3. Selecciona Elyssa App
4. Pulsa Permisos

Configura lo siguiente:

Cámara

• Selecciona Preguntar siempre o Permitir mientras se usa la app

Galería / Archivos y contenido multimedia

• Selecciona Permitir acceso completo

– – Si el problema continua: revisar configuración interna de Elyssa App

1. Ingresa a Elyssa App
2. Presiona el ícono de la persona
3. Entra a Configuración
4. Selecciona Almacenamiento
5. Desmarca la opción Guardar en galería

Esto evita conflictos cuando el permiso del dispositivo está restringido.

– – – Última opción

Si después de todo lo anterior el error persiste:

• Desinstala la app
• Instálala nuevamente

Esto permite que el sistema vuelva a solicitar los permisos desde cero.

La entrada Problemas con permisos de cámara o galería al subir fotos se publicó primero en Elyssa.

¿Qué es la Firma Híbrida?

¿Cómo funciona?

• Registra los datos del inquilino: En los inventarios de colocación, pre-visita y desocupación, el asesor podrá registrar los datos del inquilino además de su foto y firma directamente.
• Solicitud de firma remota del propietario: aquí, el asesor puede solicitar la firma remota al propietario, en la que se envía un correo electrónico con un enlace único, para que pueda verificar la información del inventario y registrar su firma.
• Propietario firma digitalmente: El propietario recibe el correo electrónico, hace clic en el enlace y firma el inventario digitalmente.
• Generación de PDF y registro de firmas: Una vez que el propietario firma, se genera el PDF y se registran las tres firmas (asesor, inquilino y propietario) en el PDF.

Ventajas de la Firma Híbrida

La función de Firma Híbrida:

• Mayor eficiencia: Simplifica tu proceso de gestión de inventarios con una solución digital.
• Mayor precisión: Reduce errores y asegura que todas las firmas se registren con precisión.

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¿Cómo verificar si tu dispositivo cumple con los requisitos?

–“ Requisitos Técnicos para Dispositivos Móviles“–

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La entrada Multiples actas de previsita y sus funciones se publicó primero en Elyssa.

¿Cómo Funciona el NPS?

5: Excelente servicio.
4: Te gusta el servicio, "Moderado".
3: Estás satisfecho, pero ¿qué podríamos mejorar?
1-2: Si no estás contento, queremos saberlo para hacerlo mejor.

La entrada ¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y como funciona? se publicó primero en Elyssa.

El inventario de desocupación se puede hacer cuando haya o no un inventario de colocación en el inmueble en Elyssa App. Así, se permite que los inmuebles que fueron colocados con un inventario en papel hace meses o años se puedan desocupar por medio de la plataforma al igual que los inmuebles que si fueron colocados por medio de Elyssa App.

¿Cómo crear un inventario de desocupación?

Crea o dirígete al inmueble en Elyssa App. Da clic en el botón donde esta el mas (+) “Crear inventario” y de esta manera veras las distintas opciones de inventario, captación, colocación y desocupación. Si escoges inventario de desocupación podrás seguir el flujo propuesto por la plataforma para que puedas hacer el levantamiento del estado del inmueble y generar un reporte con el inquilino.

Si el inmueble cuenta con un inventario de colocación, la opción de crear un inventario de desocupación la veras en la parte inferior derecha de la vista del inmueble tal como se muestra en las siguientes imágenes:

La entrada ¿Cómo puedo hacer un inventario de desocupación? se publicó primero en Elyssa.

Para hacerlo, en la parte superior derecha de la pantalla en la vista de edición del inventario, verás la opción de “Ordenar”.

Ahora, tendrás la opción de organizar los ambientes de acuerdo al orden lógico de la distribución del inmueble.

La entrada ¿Puedo organizar el orden de los ambientes en un inventario? se publicó primero en Elyssa.

1. Abre la app de Google Play Store .
2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
3. Presiona Administrar dispositivo y apps. Las apps que se puedan actualizar tendrán la etiqueta “Actualización disponible”.
4. Presiona Actualizar.

Actualizar Elyssa App en el App Store (móviles Apple)

1. Abre App Store.
2. Toca tu ícono de perfil en la parte superior de la pantalla.
3. Desplázate hasta ver las actualizaciones pendientes y las notas de la versión. Toca Actualizar junto a una app para que solo se actualice esa app, o toca Actualizar todas.

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